デロンギの製品を購入したあと、「保証期間っていつまでだっけ？」「壊れたときに無料で直してもらえるの？」と気になったことはありませんか？実は、デロンギには無料のメンバーシッププログラム「De’Longhi Family（デロンギ ファミリー）」に登録するだけで、通常1年の保証期間を最大5年まで延長できる公式サービスがあります。知らないままでいると、せっかく高額な家電を購入したのに保証を受け損ねてしまうことになりかねません。
この記事では、デロンギの保証期間の基本的な仕組みから、製品カテゴリ別の保証年数、保証延長の登録方法と注意事項、修理の流れや費用の目安まで、購入前・購入後のどちらの方にも役立つ情報をまとめて解説します。「絶対に損をしたくない」と思っているなら、ぜひ最後まで読んでみてください。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ デロンギの通常保証期間は製品によって1年・2年・3年と異なる |
| ✅ 無料の「De’Longhi Family」に登録するだけで保証期間が最大5年に延長できる |
| ✅ 保証延長の登録は購入日から6ヶ月以内に行う必要がある |
| ✅ 中古・フリマアプリで購入した場合はメーカー保証が一切受けられない |
デロンギの保証期間と基本的な仕組み
- デロンギの保証期間は製品カテゴリによって1〜3年と異なる
- デロンギの無償保証期間は「De’Longhi Family」への登録で最大5年に延長できる
- デロンギの修理の流れは問い合わせから始まり、発送・修理・返送が基本
- デロンギの修理受付終了の時期は取扱説明書の「アフターサービス」欄で確認を
- 保証が適用されないケースは意外と多い
- 保証規定の基本ルールを押さえておくことが大切
デロンギの保証期間は製品カテゴリによって1〜3年と異なる
デロンギの製品を購入すると、購入日を起点とした「メーカー無償保証」が自動的につきます。ただし、保証期間は製品カテゴリによって異なるため、「全部一律1年でしょ？」と思っていると損をする場合があります。
公式情報をもとにまとめると、通常の保証期間は以下のとおりです。
📋 デロンギ製品カテゴリ別・通常保証期間一覧
| 製品カテゴリ | 通常保証期間 |
|---|---|
| エスプレッソ・カプチーノメーカー | 1年間 |
| コンビコーヒーメーカー | 1年間 |
| ドリップコーヒーメーカー | 1年間 |
| コーヒーグラインダー | 1年間 |
| 電気ケトル | 1年間 |
| ポップアップトースター | 1年間 |
| コンベクションオーブン / オーブン＆トースター | 1年間 |
| フードプロセッサー / マルチグリル | 1年間 |
| コンベクターヒーター | 3年間 |
| マイカパネルヒーター | 3年間 |
| セラミックファンヒーター | 3年間 |
| 全自動コーヒーマシン（Better Support対象機種） | 2年間（機種による） |
コーヒーマシンやキッチン家電の多くは1年間が標準です。一方、コンベクターヒーターやマイカパネルヒーターなどの暖房器具は、もともと3年間の長めの保証がついています。
「本書は、お客様の正常な使用状態において万一故障した場合に、本書記載内容の範囲で無料修理を行うことをお約束するものです。」
— 保証規定 | De’Longhi JP
保証書の提示が必要になるため、購入時に同梱されている保証書と購入証明（レシート・領収書・配送伝票など）は必ず保管しておきましょう。紛失すると保証が受けられなくなるリスクがあります。
また、保証期間の起点はあくまで「購入日」です。製品の箱を開封した日や使用開始日ではないため、長期保管していた場合は保証期間が短くなってしまう点も注意が必要です。
📋 保証書管理チェックリスト
| 確認事項 | ポイント |
|---|---|
| 保証書の保管 | 製品購入時に同梱されている保証書を紛失しないよう保管 |
| 購入証明の保管 | レシート・領収書・配送伝票のいずれかを保管 |
| 購入日の確認 | 保証期間の起点は購入日（開封日・使用開始日ではない） |
| 購入店の情報 | 転居の際は事前に購入販売店に相談が必要 |
デロンギの無償保証期間は「De’Longhi Family」への登録で最大5年に延長できる
デロンギには、「De’Longhi Family（デロンギ ファミリー）」という無料のメンバーシッププログラムがあります。このプログラムに製品を登録するだけで、通常1〜3年の保証期間を大幅に延長できるのが最大のポイントです。
📋 De’Longhi Family登録後の保証期間一覧
| 製品カテゴリ | 通常保証期間 | 登録後の保証期間 |
|---|---|---|
| エスプレッソ・カプチーノメーカー等（コーヒー・調理家電） | 1年間 | 3年間 |
| コンベクターヒーター / マイカパネルヒーター / セラミックファンヒーター | 3年間 | 5年間 |
| 全自動コーヒーマシン（Better Support対象機種） | 1〜2年間 | 5年間 |
| その他一部製品（オイルヒーター等・機種による） | 1年間 | 3年間または5年間 |
「De’Longhi Familyは保証期間の延長や製品の優先修理などの特典を受けられる無料のメンバーシッププログラムです。」
— De’Longhi Family | デロンギ ファミリー
通常1年しか保証がないコーヒーメーカーを3年に延ばせるのは非常に大きなメリットです。仮に2年目に故障しても、登録さえしていれば無償修理の対象になります。特に数万円〜十数万円する全自動コーヒーマシンの場合、保証延長の価値は非常に高いといえるでしょう。
このプログラムへの登録は完全無料で、WEB上（パソコン・スマートフォン）からのみ受け付けています。電話や郵便での登録はできません。登録の際にはレシートや領収書などの購入証明の画像アップロードが必要になります。
📋 De’Longhi Family 主な特典まとめ
| 特典 | 内容 |
|---|---|
| 保証期間延長 | 通常1年→最大5年に延長（製品・機種による） |
| メンバー限定先行情報 | 新商品・セール・イベント情報をいち早く受け取れる |
| 優先修理 | 一部機種で即日修理サービスが利用可能 |
| Better Support（対象機種限定） | 専用ダイヤル・バリスタ講座など特別サービス |
デロンギの修理の流れは問い合わせから始まり、発送・修理・返送が基本
デロンギ製品が故障したとき、修理はどのような流れで進むのでしょうか。保証期間内であれば無償修理が受けられますが、手続きの流れを知っておくとスムーズに対応できます。
📋 デロンギ修理の一般的な流れ
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ① 問い合わせ | デロンギお客様サポートセンターに電話またはWEBから修理依頼を行う |
| ② 保証確認 | 保証書・購入証明書（レシート等）の確認。De’Longhi Family登録者はその旨を申告する |
| ③ 発送 | 製品を修理センターへ送付（保証外の場合は送料がお客様負担になる場合あり） |
| ④ 修理・点検 | デロンギの修理センターで故障箇所の修理および点検を実施 |
| ⑤ 返送 | 修理完了後、製品が返送される |
修理に際して重要なポイントが2つあります。
【重要①】De’Longhi Familyの登録者は必ず自己申告が必要
保証延長の恩恵を受けるには、修理依頼の際に自分でデロンギお客様サポートセンターや販売店に「De’Longhi Familyの登録者である」ことを申告しなければなりません。申告がない場合、保証が適用されず有償修理になるケースがあります。
【重要②】小売店に持ち込む場合も同様に申告が必要
家電量販店などで購入した製品を、その量販店に修理で持ち込む際も同様に、De’Longhi Familyの登録者であることを必ず伝えましょう。
「保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De’Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。」
— 【共通】De’LonghiFamily登録について FAQ
また、修理費用については、コーヒーマシンなどの場合に「定額修理」が採用されているケースが多く、部品ごとの細かい見積もりではなく機種ごとに料金が設定されています。マグニフィカSなどの全自動コーヒーマシンでは、保証外の場合におよそ20,000円〜25,000円前後（＋送料）が目安とされています（2026年現在の情報をもとに記載しており、変動する可能性があります）。
この定額修理には、故障箇所だけでなくマシン全体を点検し、消耗しているパッキンやチューブなどもあわせて交換（オーバーホール）してくれるというメリットがあります。費用は決して安くありませんが、修理後に新品に近い状態で返ってくる点は評価できます。
📋 保証期間内・外の修理費用比較（目安）
| 状況 | 修理費用の目安 |
|---|---|
| 保証期間内（通常保証） | 無償 |
| De’Longhi Family登録済み（延長保証内） | 無償 |
| 保証期間外（全自動コーヒーマシン等） | 約20,000円〜25,000円前後（＋送料） |
デロンギの修理受付終了の時期は取扱説明書の「アフターサービス」欄で確認を
デロンギ製品の修理を行うためには、メーカーが修理に必要な補修用性能部品を保有している必要があります。製造終了から一定年数が経過すると、部品の保有期間が終了し、修理が受けられなくなることがあります。
📋 補修用部品の保有期間について
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 確認方法 | 購入時の取扱説明書の「アフターサービス」欄に記載 |
| 記載場所 | 製品同梱の保証書・取扱説明書 |
| 保有期間終了後 | 部品が入手できず、修理不能になる可能性がある |
| 代替対応 | 同機種交換または同等能力の他機種へ交換になる場合がある |
デロンギの公式保証規定には、「補修用性能部品の保有期間につきましては取扱説明書『アフターサービス』をご覧ください」と記載されています。製品ごとに保有期間が異なるため、長期間使用している製品がある場合は一度確認しておくとよいでしょう。
また、保証期間内であっても、故障の状況や部品の入手状況によっては、同機種での製品交換または同等能力の他機種への交換になる場合もあります。これはデロンギの保証規定にも明記されている内容です。
なお、保証書は再発行されません。購入時に同梱されている保証書は大切に保管してください。特に転居した場合は、事前に購入した販売店に相談することが推奨されています。
「本書は再発行いたしませんので大切に保管してください。」
— 保証規定 | De’Longhi JP
製品が古くなってきたと感じたら、修理費用と買い替え費用を比較して判断するのが現実的な選択肢になるかもしれません。一般的に、修理費用が製品価格の半額を超えるようなケースでは、買い替えを検討するユーザーも多い傾向があります。
保証が適用されないケースは意外と多い
デロンギの保証期間内であっても、すべての故障が無償修理の対象になるわけではありません。以下のようなケースでは、保証期間中であっても有償修理になります。
⚠️ 保証が適用されない（有償修理になる）主なケース
- ❌ 保証書の提示がない場合
- ❌ 使用上の誤りや不当な修理・改造による故障・損傷
- ❌ 購入後の移動・落下・輸送などによる故障・損傷
- ❌ 火災・地震・雷・水害などの天災地変による故障
- ❌ 業務用・車両・船舶への搭載など、一般家庭用以外の使用
- ❌ 購入証明（レシート等）がなく購入日・販売店名が確認できない場合
- ❌ 消耗品の損耗・取り替えが必要な場合
- ❌ 付属品および本体から取り外せる部品の破損・紛失
特に注意したいのは「業務用利用」です。家庭で使う分には問題ありませんが、オフィスや店舗などで使用していた場合は保証対象外になる可能性があります。De’Longhi Familyの保証延長も「ご家庭での利用に限る」という条件があるため、法人・業務用での使用には適用されません。
📋 保証が適用される条件・されない条件の比較
| 条件 | 保証適用 |
|---|---|
| 正常な家庭使用中の自然故障 | ✅ 適用 |
| 保証書＋購入証明あり | ✅ 適用 |
| De’Longhi Family登録済み（延長保証内） | ✅ 適用 |
| 落下・衝撃による破損 | ❌ 適用外 |
| 業務・商業利用 | ❌ 適用外 |
| 消耗品の劣化 | ❌ 適用外 |
| 購入証明なし | ❌ 適用外 |
なお、消耗品については「損耗し取り替えが必要な場合」は保証対象外です。コーヒーマシンのパッキン類や各種フィルターなど、定期的な交換が必要なパーツは自己負担での購入が基本となります。この点は購入前から理解しておくと、維持コストの見積もりがしやすくなります。
保証規定の基本ルールを押さえておくことが大切
デロンギの保証は「日本国内においてのみ有効」です。海外への転居や海外での使用においては、保証が適用されない点を覚えておきましょう。
📋 デロンギ保証規定の基本まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 有効地域 | 日本国内のみ |
| 保証書の再発行 | 不可（大切に保管が必要） |
| 修理時の代替部品 | 使用される場合あり（元の部品は回収・処分） |
| 転居時の対応 | 事前に購入販売店に相談 |
| 贈答品の場合 | 購入販売店が不明な場合はサポートセンターへ直接連絡 |
| 製品交換の可能性 | 修理に代えて同機種または同等機種に交換となる場合あり |
また、修理の際には代替部品への交換が行われる場合があります。交換した部品はメーカーが回収・処分するため、元の部品が手元に戻ることはありません。
保証書には「購入店名・購入日・お客様名」が明記されている必要があります。これらが確認できない場合や字句が書き換えられている場合は、保証が受けられなくなります。
「本書は日本国内においてのみ有効です。(This warranty is valid only in Japan.)」
— 保証規定 | De’Longhi JP
故障によって製品が使用できないことで生じた損害（仕事のロスや代替品の購入費用など）については補償されません。保証はあくまで製品自体の修理・交換に限定されている点を認識しておきましょう。
ポチップ
デロンギの保証期間を最大限に活かす方法
- De’Longhi Familyの登録手順と注意事項を理解しておくことが大切
- デロンギのオイルヒーター・暖房器具の保証期間は特に手厚い
- 購入6ヶ月以内に登録しないと保証延長が無効になるため注意が必要
- 中古・フリマアプリ購入品にはメーカー保証が一切ない
- 量販店の長期保証とデロンギのメーカー保証の違いを理解しておくべき
- Better Supportは特定の全自動コーヒーマシン限定の特別サービス
- 総括：デロンギ保証期間のまとめ
De’Longhi Familyの登録手順と注意事項を理解しておくことが大切
De’Longhi Familyへの登録は思っているより簡単です。スマートフォンからでも数分で完了します。ただし、いくつかの注意点を事前に把握しておくことが重要です。
📋 De’Longhi Family 登録手順
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ① サイトにアクセス | 公式サイトの会員登録ページにアクセス（WEB上のみ対応） |
| ② 会員情報を入力 | 氏名・メールアドレス等の情報を入力し会員登録 |
| ③ 製品情報を入力 | 製品の型番・シリアルナンバーを入力 |
| ④ 購入証明をアップロード | レシート・領収書・納品書など、購入日・購入店・購入商品が確認できる画像を添付 |
| ⑤ 登録完了 | 審査完了後、保証期間が延長される |
✅ 登録に必要なもの
- 購入したデロンギ製品の型番・シリアルナンバー（本体や箱に記載）
- レシート・領収書・納品書などの購入証明（画像データ）
- メールアドレス（プライバシーポリシー・メール配信への同意が必要）
なお、2024年8月1日以降にデロンギ公式サイトで購入した場合は自動登録されるため、購入証明の添付は不要とのことです。公式サイト以外（Amazon・楽天・量販店など）で購入した場合は、手動での登録が必要になります。
「ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。但し、2024年8月1日以降に本サイトでご購入された場合に限り自動登録されます。(購入を証明する添付は不要)」
— De’Longhi Family | デロンギ ファミリー
1つのアカウントで複数の製品を登録することも可能です。家族全員のデロンギ製品をまとめて管理できます。また、以前に別の製品を登録済みのアカウントでも、新しい製品を追加登録することができます。
📋 De’Longhi Family 登録時の注意点
| 注意事項 | 内容 |
|---|---|
| 登録方法 | WEB（パソコン・スマホ）のみ。電話・郵便は不可 |
| 購入証明 | 不適切な画像を添付した場合、保証が適用されない可能性あり |
| 業務利用 | 保証延長はご家庭での利用のみ対象（業務利用は対象外） |
| 修理時の申告 | 修理依頼の際に自らDe’Longhi Family登録者であることを申告が必要 |
| 複数製品 | 同一アカウントで複数製品の登録が可能 |
デロンギのオイルヒーター・暖房器具の保証期間は特に手厚い
「デロンギのオイルヒーターの保証期間はどのくらいですか？」という疑問をお持ちの方も多いはずです。結論から言うと、デロンギのコンベクターヒーター・マイカパネルヒーター・セラミックファンヒーターは、通常から3年間という長い保証期間が設定されています。
そのうえで、De’Longhi Familyに登録すると、さらに5年間に延長されます。暖房器具は毎年冬場にフル稼働するため、長期保証は特に心強いといえます。
📋 デロンギ暖房器具の保証期間比較
| 製品カテゴリ | 通常保証期間 | De’Longhi Family登録後 |
|---|---|---|
| コンベクターヒーター | 3年間 | 5年間 |
| マイカパネルヒーター | 3年間 | 5年間 |
| セラミックファンヒーター | 3年間 | 5年間 |
| オイルヒーター（一部機種） | 1〜2年間（機種による） | 3〜5年間（機種による） |
デロンギのオイルヒーターは2004年以来、日本市場で販売台数・売上No.1を長年維持している主力製品です（独立調査機関調べ）。その品質の高さを裏付けるように、保証体制も充実しています。
「通常：保証期間3年間 ご登録で保証期間『5年に』 ※コンベクターヒーター／マイカパネルヒーター／セラミックファンヒーター」
— De’Longhi Family | デロンギ ファミリー
暖房器具の場合、1シーズン（約5〜6ヶ月）しか使用しないため、実際の使用時間は他の家電より短くなります。それでも5年間の保証があれば、10シーズン分以上をカバーできる計算になります。購入後は速やかにDe’Longhi Familyへの登録を行っておくと安心です。
また、暖房器具は「毎年1回しか使わない」という性質から、保証書の保管場所を忘れがちです。購入証明とセットにしてデジタル画像で保管しておくことをおすすめします。
購入6ヶ月以内に登録しないと保証延長が無効になるため注意が必要
De’Longhi Familyへの登録には、見落としがちな重要な期限があります。それが「購入日から6ヶ月以内」というルールです。
この期限を過ぎてしまうと、保証期間の延長が適用されなくなります。購入から半年以上経過してから登録しようとしても、無償修理の対象にはなりません。
⚠️ 登録期限に関する重要ポイント
- 🔴 購入日から6ヶ月を超えて登録した場合、保証延長は適用されない
- 🔴 保証期間の起点は購入日（開封日・使用開始日ではない）
- 🟢 購入後はできる限り速やかに登録することが推奨されている
- 🟢 公式サイトからの購入（2024年8月1日以降）は自動登録されるため期限は原則不要
「製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間の延長、並びに72時間修理対応も適応できかねます。」
— De’Longhi Family | デロンギ ファミリー
購入したその日か、翌日のうちに登録を済ませてしまうのが最もリスクのない方法です。「あとでやろう」と思っているうちに6ヶ月が経過してしまったというケースも珍しくありません。
📋 登録タイミング別の保証状況
| 登録タイミング | 保証延長の適用 |
|---|---|
| 購入日〜6ヶ月以内 | ✅ 保証延長が適用される |
| 購入日から6ヶ月超 | ❌ 保証延長が適用されない |
| 公式サイト購入（2024/8/1以降） | ✅ 自動登録（期限なし） |
| 未登録のまま | ❌ 通常の保証期間のみ適用 |
暖房器具のように「冬が来てから初めて箱を開ける」という使い方をする場合、購入から3〜4ヶ月後に開封するケースもあります。購入証明と型番さえあれば登録できるので、届いたらすぐに手続きしておくことをおすすめします。
中古・フリマアプリ購入品にはメーカー保証が一切ない
デロンギ製品の購入を検討している方の中には、「メルカリやヤフオクで中古品を安く買おうかな」と考えている方もいるかもしれません。しかし、これは保証の観点から見ると非常にリスクの高い選択です。
デロンギのメーカー保証は、「正規販売店で新品を購入した最初のオーナーのみ」に適用されます。中古品を転売で購入した場合、たとえ保証書が付属していても保証は受けられません。
📋 新品購入と中古品購入の保証比較
| 比較項目 | 正規新品購入 | 中古・フリマ購入 |
|---|---|---|
| メーカー保証 | ✅ あり（1〜3年） | ❌ なし |
| De’Longhi Family登録 | ✅ 可能（保証3〜5年に延長） | ❌ 不可 |
| 故障時の対応 | ✅ 無償修理（保証期間内） | ❌ 全額有償修理 |
| 修理費用の目安 | 無償（保証期間内） | 約2万〜2.5万円以上（機種による） |
| 衛生面のリスク | 低い（新品） | 高い（内部の水垢・カビ等） |
たとえば、全自動コーヒーマシンを中古で4万円で購入し、数ヶ月後に故障した場合、修理に2万円以上かかる可能性があります。最終的に6万円超の出費になってしまい、「最初から新品を買って3年保証をつけておけばよかった」という結果になりかねません。
さらに、全自動コーヒーマシンは内部の水路・乳化装置・配管などにカビや水垢が蓄積していても外見からは判断できません。衛生面のリスクも考慮すると、中古品の購入はおすすめできません。
量販店の長期保証とデロンギのメーカー保証の違いを理解しておくべき
家電量販店でデロンギ製品を購入する際、「5年間の長期保証をつけますか？」と聞かれることがあります。これはメーカー保証とは別の販売店独自の延長保証サービスであり、両者の違いを理解しておくことが大切です。
📋 メーカー保証と量販店長期保証の比較
| 比較項目 | デロンギ メーカー保証 | 量販店の長期保証 |
|---|---|---|
| 費用 | 無料（De’Longhi Family登録） | 有料（保証料が必要な場合が多い） |
| 保証主体 | デロンギ・ジャパン株式会社 | 各量販店 |
| 適用条件 | 購入6ヶ月以内の登録が必要 | 購入時の加入が基本 |
| 保証期間 | 最大5年（製品・機種による） | 3年・5年・10年等（店舗による） |
| 対象故障 | 自然故障・製品不具合 | 自然故障（店舗によっては落下・水没等も） |
| 持ち込み先 | デロンギ修理センター | 量販店のサービスカウンター |
価格.comのクチコミでは、ディナミカ ECAM35055Bの購入を検討していたユーザーが「5年保証は必要か？」という議論をしており、あるユーザーから「De’Longhi Familyへの製品登録で3年保証は付けられます」というアドバイスが寄せられていました。
「De’Longhi Familyへの製品登録で3年保証は付けられます。」
— 価格.com – 「保証5年間は必要ですか」クチコミ掲示板
つまり、量販店の有料長期保証に加入しなくても、De’Longhi Familyへの無料登録だけで3年（機種によっては5年）の保証が無料で得られるのです。ただし、落下による破損など、メーカー保証の対象外となる故障もカバーしたい場合は、量販店の有料保証を合わせて検討する価値もあります。自分の使い方や製品の用途に応じて判断するとよいでしょう。
Better Supportは特定の全自動コーヒーマシン限定の特別サービス
De’Longhi Familyのサービスには、通常の保証延長の他に「Better Support」という上位サービスがあります。これは特定の全自動コーヒーマシンのオーナー向けの、より充実したサポートメニューです。
📋 Better Supportのサービス内容
| サービス名 | 内容 |
|---|---|
| 5年保証サービス | 通常1年の修理サポートを5年間・何度でも無償修理 |
| 即日修理サービス | 通常3日前後の修理をテクニカルセンター到着日に修理・返却 |
| 専用直通ダイヤル | 専用の問い合わせ窓口で疑問をサポート・ビデオ通話対応 |
| デロンギ公認バリスタコーヒー講座 | 製品の使い方やコーヒー知識を学べるオンライン講座 |
「5年間の無償修理サポートや即日修理サービス、また何気ない疑問にもすぐにお答えできる専用直通ダイヤルを設置しております。」
— 【全自動コーヒーマシン】Better Supportのご案内
Better Supportの特徴は、修理回数に制限がない点と、即日修理という迅速な対応です。高価な全自動コーヒーマシンを毎日の生活に欠かせない家電として使用している方にとって、修理中の不便を最小限に抑えられるのは非常に大きなメリットです。
📋 Better Support 対応状況まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 特定の全自動コーヒーマシン（機種は公式サイトで確認） |
| 修理回数 | 制限なし |
| 即日修理 | テクニカルセンター到着日に対応（内容によっては翌日以降の場合あり） |
| 期間 | 5年保証（サービス自体は期間無期限で提供） |
| 前提条件 | De’Longhi Familyへの登録が必要 |
対象機種は時期によって変わる可能性があります。購入前に公式サイトで最新の対象機種をご確認ください。また、Better SupportもDe’Longhi Familyへの登録が前提となっているため、製品購入後は速やかに登録を行うことが重要です。
プログラムが2022年10月にスタートした際、当初の対象機種はプリマドンナクラス（ECAM55085MS）とラ・スペシャリスタプレスティージオ（EC9355J-M）の2機種でした。その後対象機種が拡大されていますが、すべての機種がBetter Supportの対象というわけではない点に注意しましょう。
総括：デロンギ保証期間のまとめ
最後に記事のポイントをまとめます。
- デロンギの通常保証期間は製品カテゴリによって異なり、コーヒー・調理家電は1年、暖房器具（コンベクターヒーター等）は3年が基本である
- 無料の「De’Longhi Family」に登録するだけで保証期間を最大5年に延長できる
- 保証延長を受けるには、購入日から6ヶ月以内に登録を完了する必要がある
- 登録はWEB上（パソコン・スマートフォン）からのみ可能で、電話・郵便での登録はできない
- 登録時にはレシート・領収書などの購入証明画像のアップロードが必要である
- 修理依頼の際、De’Longhi Family登録者であることを自分で申告しないと保証が適用されない場合がある
- 業務用利用・落下・天災など、保証が適用されないケースが複数存在する
- 中古・フリマアプリ購入品はメーカー保証が一切受けられず、修理費は全額自己負担となる
- Better Supportは特定の全自動コーヒーマシン限定の上位サービスで、5年保証・即日修理・専用ダイヤルなどが利用できる
- 量販店の有料長期保証とメーカー保証は別物であり、無料のDe’Longhi Family登録と目的に応じて使い分けるとよい
- 補修用性能部品の保有期間が終了すると修理が受けられなくなるため、古い製品は取扱説明書で確認が必要である
- 保証書は再発行されないため、購入証明とともに大切に保管しておく必要がある
記事作成にあたり参考にさせて頂いたサイト
- https://www.delonghi.com/ja-jp/e/crm
- https://www.delonghi.com/ja-jp/warranty
- https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000237.000005925.html
- https://www.delonghi.com/ja-jp/faqs/%E3%80%90%E5%85%B1%E9%80%9A%E3%80%91De%E2%80%99LonghiFamily%EF%BC%8F%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%A6/a/251418
- https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001295211/SortID=25139159/
- https://www.delonghi.com/ja-jp/faqs/%E3%80%90%E5%85%A8%E8%87%AA%E5%8B%95%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%92%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%80%91Better-Support%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85/a/282867
- https://www.rakuten.ne.jp/gold/delonghi/lp/crm/
- https://www.facebook.com/delonghijapan/posts/%E3%83%87%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%82%AE%E3%81%AE%E6%96%B0%E3%81%9F%E3%81%AA%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0delonghi-family%E3%83%87%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%82%AE-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%9F%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%81%8C%E6%9C%AC%E6%97%A5%E3%81%8B%E3%82%89%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%93%E3%81%A1%E3%82%89%E3%81%AB%E3%81%94%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%8F%E3%81%A8%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%E7%84%A1%E5%84%9F%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E6%9C%9F%E9%96%93%E3%81%8C%E6%9C%80%E5%A4%A7%EF%BC%95%E5%B9%B4%E3%81%BE/5481883621925658/
- https://ascii.jp/elem/000/004/107/4107532/
- https://coffeegear-guide.com/magunificasnosyuriryoukinnomeyasu/
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